1. Главная
  2. Новости и статьи
  3. Интересные статьи
  4. Важность хорошего управления данными в вашей системе CRM

Важность хорошего управления данными в вашей системе CRM

Управление данными в системах CRM играет все более важную роль в маркетинге и коммуникациях, поскольку автоматизация маркетинга становится все более распространенным вариантом. Имея четкий процесс управления вашими данными, вы можете защитить свою маркетинговую деятельность от повреждения и неправильного управления данными.

Независимо от того, покупаете ли вы большие списки данных или генерируете информацию от клиентов, вы в какой-то момент времени должны будете выполнить массовое обновление данных в этих списках, например, обновить поля, такие как отрасль, должности, адреса электронной почты и т. д.
При внесении изменений необходимо убедиться, что процесс выполняется правильно, чтобы избежать катастрофических последствий, которые могут возникнуть из-за поврежденных данных.

Повреждение данных – это когда в базе данных что-то изменяется, что перезаписывает или изменяет существующие данные. Это может быть что угодно, от неправильного изменения имени контакта, что может вызвать проблемы с личной перепиской, вплоть до удаления и потери данных. Существует множество причин повреждения данных, но их можно легко избежать, следуя четким процедурам.

1. Несколько пользователей получают доступ к данным в вашей системе CRM.
Когда есть несколько пользователей, выполняющих задачи, связанные с данными, вы можете быстро и очень легко столкнуться с проблемами повреждения данных из-за плохой или неправильной связи. Это можно легко преодолеть, просто обрисовав в общих чертах обязанности каждого человека при работе с базой данных.
Вы также можете реализовать лист записи данных, который обновляется пользователем, когда он взаимодействует с конкретным набором данных. Лист записи данных, может быть, простой электронной таблицей, в которой записывается такая информация, как имена пользователей, с каким набором данных они имели дело, какие действия они предприняли и дату. Благодаря этому у каждого будет четкое представление о том, как обрабатываются данные.

2. Понимание того, как загружается и обновляется информация в системе CRM.
Это может звучать как очень очевидный момент, но когда вы потенциально имеете дело с несколькими разными системами CRM или программами баз данных, может быть очень легко вызвать повреждение данных, если вы точно не знаете, как управлять своими данными.
Все системы имеют разные процедуры для загрузки и обновления данных, поэтому очень важно, чтобы вы знали протоколы для вашей системы. Это, вероятно, та область, в которой вы столкнетесь с наиболее разрушительным повреждением данных.

Если вы обновляете записи в своей базе данных, всегда полезно иметь резервную копию всех ваших данных, как это было до внесения каких-либо изменений. Кроме того, всегда рекомендуется проводить тестирование, обновляя образец своих данных и проверяя наличие расхождений.
Когда вы обновляете поля в большинстве баз данных, вы переопределяете существующие данные, поэтому всегда будьте осторожны с полями, которые вы включили в ваш файл обновления.

+7 (912) 211-86-42
Консультации по решениям